Ticket-Prioritätsbefehl

Der Befehl /ticket priority legt die Prioritätsstufe eines Tickets fest. Der Name des Ticket-Kanals wird automatisch aktualisiert, damit die neue Priorität sichtbar ist und dringende Tickets auf einen Blick leicht zu erkennen sind.

Verwendung

/ticket priority

Parameter

Prioritätsstufen

| Stufe | Symbol | Wann verwenden | |---|---|---|---| | Niedrig | 🟢 | Allgemeine Fragen, nicht dringende Anfragen | | Mittel | 🟡 | Standard-Supportanfragen | | Hoch | 🟠 | Zeitkritische Probleme, die den Benutzer betreffen | | Dringend | 🔴 | Kritische Probleme, Sicherheitsprobleme, Dienstausfälle |

Wann Du das verwenden solltest

Verwende /ticket priority, wenn ein Ticket priorisiert werden muss — zum Beispiel, wenn ein Benutzer eine Sicherheitslücke meldet, ein Dienstausfall vorliegt oder ein kritisches Problem mehrere Benutzer betrifft.

Beispiel

Ein Benutzer meldet eine kritische Sicherheitslücke. Du setzt die Priorität auf Dringend, damit sie sofort hervorsticht:

Der Kanalname wird automatisch aktualisiert, um die Priorität widerzuspiegeln:

Hinweise

• Verwende Prioritätsstufen mit Bedacht, damit Dein Team sich auf das konzentriert, was am wichtigsten ist.
• Discord begrenzt das Umbenennen von Kanälen auf 2 Mal pro 10 Minuten. Das gilt sowohl für /ticket priority als auch für /ticket rename.