/ticket add
Einen Benutzer oder eine Rolle zu einem bestehenden Ticket-Kanal hinzufügen.
Ticket-Add-Befehl
Der Befehl /ticket add gewährt einem Benutzer oder einer Rolle Zugriff auf einen bestehenden Ticket-Kanal. Das ist nützlich, wenn Du bei einem Ticket zusätzliche Hilfe brauchst oder ein weiteres Teammitglied einbeziehen möchtest.
Verwendung
/ticket addParameter
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
|---|---|---|---|
user | User | Optional | Der Benutzer, der zum Ticket hinzugefügt werden soll |
role | Role | Optional | Eine Rolle, die hinzugefügt werden soll; alle Mitglieder dieser Rolle erhalten Zugriff |
reason | Text | Optional | Erklärung dafür, warum sie hinzugefügt werden |
Mindestens einer von user oder role muss angegeben werden.
Wann Du das verwenden solltest
Verwende /ticket add, wenn Du eine weitere Person oder ein weiteres Team brauchst, um bei einem bestehenden Ticket zu helfen.
Beispiele
Einen Benutzer hinzufügen — der Ersteller des Tickets erwähnt jemanden mit mehr Wissen über das Problem, also fügst Du ihn direkt hinzu:
Eine Rolle hinzufügen — Du möchtest, dass alle mit einer bestimmten Rolle das Ticket sehen und darauf zugreifen können:
Hinweise
- Wenn Du zu viele Benutzer zu einem Ticket hinzufügst, kann es schwieriger werden, der Kommunikation zu folgen. Füge nur die Personen hinzu, die wirklich gebraucht werden.
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