/ticket close
Einen aktiven Ticket mit optionalem Grund schließen.
Ticket-Schließen-Befehl
Der Befehl /ticket close schließt ein aktives Ticket. Mitarbeitende können jedes Ticket schließen; Nutzer können nur ihre eigenen schließen. Du kannst optional einen Grund angeben oder das Ticket still schließen, ohne den Ersteller zu benachrichtigen.
Verwendung
/ticket closeParameter
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Der Grund für das Schließen des Tickets |
silent | Boolean | Optional | Ohne Benachrichtigung an den Ticket-Ersteller schließen |
instant | Boolean | Optional | Das Ticket sofort schließen, ohne den 5-Sekunden-Countdown |
Standardmäßig veröffentlicht TicketWave einen Schließhinweis und wartet 5 Sekunden, damit das Schließen noch abgebrochen werden kann. Wenn instant auf true gesetzt ist, werden dieser Hinweis und das Abbruchfenster übersprungen — das Ticket wird sofort geschlossen und kann nicht mehr abgebrochen werden.
Wann Du das verwenden solltest
Verwende /ticket close, wenn:
- Das Problem gelöst wurde und keine weiteren Maßnahmen nötig sind
- Das Ticket nicht mehr relevant ist
- Du mit einer Nachricht schließen möchtest, die erklärt, was erledigt wurde
Beispiele
Mit Grund schließen — ein Problem wurde untersucht und in einem bestimmten Patch behoben. Du schließt das Ticket und erklärst, was gefixt wurde:
Still schließen — Du möchtest ein Ticket schließen, ohne eine Benachrichtigung an den Ticket-Ersteller zu senden:
Hinweise
- Das Schließen eines Tickets löscht den Kanal und markiert ihn als geschlossen.
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