Log Kanalları
Her bilet olayını, ekibinizin gerçekten ihtiyaç duyduğu Discord kanalına gönderin.
Bilet Kaydı Rehberi
Kayıt, bir şey olduktan sonra ortaya çıkan soruları yanıtlar: o bileti kim kapattı, o üyenin kara listesini kim kaldırdı, bu kanal neden birden farklı adlandırıldı.
TicketWave, her olay türünü sizin seçtiğiniz bir Discord kanalına gönderir — böylece gürültülü olayları önemli olanlardan ayırabilirsiniz.
Bir Log Kanalı Yapılandırın
Bir log kanalı ekleyin
Log Kanalı Ekle'ye tıklayın ve üç alanı doldurun:
| Field | Description |
|---|---|
| Log Type | Hangi olayların kaydedileceği |
| Action Filter | Oluşturma olayları için Add, kaldırma olayları için Remove |
| Log Channel | Bunları alan metin veya duyuru kanalı |
Her giriş bir tür + eylem → kanal kuralıdır. İhtiyacınız kadar kural ekleyin ve isterseniz birkaç türü aynı kanala yönlendirin.
Önemsediğiniz her olay için tekrarlayın
Onun için bir kural oluşturana kadar hiçbir şey kaydedilmez. "Her şeyi kaydet" diye bir anahtar yoktur — bu bilinçli bir tercihtir, böylece kanallarınız yalnızca gerçekten okuduğunuz şeyleri içerir.
Kullanılabilir Log Türleri
| Log Type | Actions | Logs when… | Premium |
|---|---|---|---|
| Ticket Create | Add | Bir bilet oluşturulduğunda | ❌ Free |
| Ticket Close | Add | Bir bilet kapatıldığında | ❌ Free |
| Ticket Close Cancel | Add | Devam eden bir kapatma iptal edildiğinde | ❌ Free |
| Ticket Schedule Close | Add | Bir kapatma planlandığında | ❌ Free |
| Ticket Request Close | Add | Personel üyeden bileti kapatmasını istediğinde | ❌ Free |
| Ticket Request Close Accept | Add | Üye kapatma isteğini kabul ettiğinde | ❌ Free |
| Ticket Request Close Deny | Add | Üye kapatma isteğini reddettiğinde | ❌ Free |
| Ticket Claim | Add | Bir bilet sahiplenildiğinde | ❌ Free |
| Ticket Unclaim | Add | Bir bilet tekrar serbest bırakıldığında | ❌ Free |
| Ticket Blacklist | Add, Remove | Bir üye kara listeye alındığında veya engeli kaldırıldığında | ❌ Free |
| Ticket Feedback | Add | Bir üye geri bildirim gönderdiğinde | 👑 |
| Ticket Remind | Add | Bir hatırlatma gönderildiğinde | 👑 |
| Ticket Additional Access | Add, Remove | Bir kullanıcı veya rol bir bilete eklendiğinde / biletten kaldırıldığında | 👑 |
| Ticket Priority | Add | Bir bilet önceliği değiştirildiğinde | 👑 |
| Ticket Rename | Add | Bir bilet kanalı yeniden adlandırıldığında | 👑 |
Blacklist ve Additional Access iki eyleme sahiptir. Hem ekleme hem de kaldırma olayını istiyorsanız iki kural oluşturun — tek bir kural yalnızca tek yönü kapsar.
İşe Yarayan Bir Kurulum
Genellikle üç kanal yeterlidir:
#ticket-log → Ticket Create, Ticket Close, Ticket Schedule Close,
Ticket Close Cancel, Request Close (+ Accept / Deny)
#staff-log → Ticket Claim, Ticket Unclaim, Ticket Priority,
Ticket Rename, Ticket Additional Access (Add + Remove)
#moderation-log → Ticket Blacklist (Add + Remove), Ticket FeedbackKanalları yalnızca personel için tutun. Bir bilet kapatma kaydı, kapatma nedenini ve transkript bağlantısını içerir.
Kayıtları Web Sitesinde Okuma
Discord kanallarının yanında, panelde aranabilir bir tabloda tam geçmişi gösteren bir Logs sayfası bulunur.
Tür ve eylem ile filtreleyebilir, tüm tabloda arama yapabilir ve sonuçlar arasında sayfa sayfa gezinebilirsiniz. Her satırda bilet kimliği, işlemi yapan kullanıcı, hedef kullanıcı, kanal, neden ve ek meta veriler gösterilir.
Logs sayfası bir premium özelliktir. Discord log kanallarının kendisi ise çoğu olay türü için ücretsizdir.
Sorun Giderme
| Problem | Fix |
|---|---|
| Hiçbir şey kaydedilmiyor | O tür için bir kural yok — bir tane ekleyin |
| Yalnızca eklemeler kaydediliyor | Remove eylemiyle ikinci bir kural ekleyin |
| Bazı türler seçilemiyor | Bunlar premium — yukarıdaki tabloya bakın |
| Kanal boş kalıyor | Botun orada View Channel, Send Messages ve Embed Links izinlerine ihtiyacı var |
Sonraki Adımlar
- Ticket Transcripts (Kapatma kaydının bağlantı verdiği şey)
- Analytics (Tek tek olaylar yerine sayılar)
- Blacklist context menus (Bir üyeyi iki tıklamayla engelleyin)
How is this guide?