Kommando för att släppa ärendeanspråk

Kommandot /ticket unclaim tar bort ditt anspråk på ett ärende och signalerar till ditt team att det är tillgängligt för någon annan att ta över.

Användning

/ticket unclaim

Inga parametrar krävs.

När du ska använda detta

Använd /ticket unclaim när:

• Du inte längre kan hantera ärendet och vill göra det tillgängligt för en annan medarbetare
• Ärendet ligger utanför ditt ansvarsområde
• Du råkade ta ett ärende av misstag

Exempel

Du tog ett ärende tidigare men behöver lämna över det — genom att köra /ticket unclaim tas din tilldelning bort och ärendet blir tillgängligt igen för resten av ditt team.

Noteringar

• Att ta och släppa ärenden kan inaktiveras globalt från Dashboard under Settings.