Commands🎟️ Ticket
/ticket priority
Ange en ärendes prioriteringsnivå för att visa hur brådskande det är.
Kommando för ärendets prioritet
Kommandot /ticket priority ställer in prioriteringsnivån för ett ärende. Namnet på ärendekanalen uppdateras automatiskt för att spegla den nya prioriteten, vilket gör det enkelt att snabbt se brådskande ärenden.
Användning
/ticket priorityParametrar
| Parameter | Typ | Krävs | Beskrivning |
|---|---|---|---|
priority | Choice | Ja | Prioriteringsnivån som ska tilldelas |
Prioritetsnivåer
| Nivå | Symbol | När ska det användas |
|---|---|---|
| Low | 🟢 | Allmänna frågor, icke-brådskande förfrågningar |
| Medium | 🟡 | Vanliga supportärenden |
| High | 🟠 | Tidskänsliga problem som påverkar användaren |
| Urgent | 🔴 | Kritiska problem, säkerhetsproblem, driftstörningar |
När ska detta användas
Använd /ticket priority när ett ärende behöver prioriteras — till exempel när en användare rapporterar en säkerhetsbrist, en driftstörning eller ett kritiskt problem som påverkar flera användare.
Exempel
En användare rapporterar en kritisk säkerhetsbrist. Du sätter prioriteten till Urgent så att den syns direkt:
Namnet på kanalen uppdateras automatiskt för att spegla prioriteten:
Noteringar
- Använd prioritetsnivåerna genomtänkt för att hålla teamet fokuserat på det som är viktigast.
- Discord begränsar byten av kanalnamn till 2 gånger per 10 minuter. Detta gäller både
/ticket priorityoch/ticket rename.
How is this guide?