/ticket thread
Skapa en privat personaltråd i ett ärende för intern diskussion.
Kommando för ärendetråd
Kommandot /ticket thread skapar en privat tråd i ärendekanalen som bara är synlig för personalen. Använd det för att diskutera ärendet internt utan att den som skapade ärendet ser konversationen.
Användning
/ticket threadParametrar
| Parameter | Typ | Krävs | Beskrivning |
|---|---|---|---|
reason | Text | Valfritt | En anteckning som förklarar varför tråden skapas |
När du ska använda detta
Använd /ticket thread när du behöver diskutera något med andra personalmedlemmar eller serverägaren utan att den som skapade ärendet ser konversationen — till exempel för att komma överens om ett svar, verifiera detaljer eller eskalera internt.
Exempel
Du hanterar en begäran om återbetalning och vill stämma av med ditt team innan du svarar användaren:
Efter att kommandot körts skapas en privat personaltråd i ärendet:
Personalen kan sedan diskutera ärendet privat:
@omnämn inte roller eller användare som inte ska ha åtkomst till ärendet — om du gör det får de åtkomst till tråden.
Anteckningar
- Endast en tråd kan finnas per ärende åt gången. Om en tråd redan finns kommer kommandot att returnera den befintliga i stället för att skapa en ny.
How is this guide?