Kommando för schema för stängning av ärende

Ticket Close Schedule Command

Kommandot /ticket closeschedule schemalägger ett ärende så att det stängs automatiskt efter en angiven tidsperiod. Det här är användbart när du väntar på ett svar från en användare och vill undvika att ärenden förblir öppna på obestämd tid.

Användning

/ticket closeschedule

Parametrar

Parameter	Typ	Krävs	Beskrivning
`time`	Text	Krävs	Hur lång tid det är tills ärendet stängs (t.ex. `30m`, `2h`, `1d`)
`reason`	Text	Valfritt	Anledningen till att ärendet stängs

Tidsformat

Format	Exempel	Betydelse
Minuter	`30m`	30 minuter från nu
Timmar	`2h`	2 timmar från nu
Dagar	`1d`	1 dag från nu
Kombinerat	`1d 12h`	1 dag och 12 timmar

När du ska använda detta

Använd /ticket closeschedule när ett ärende väntar på svar från en användare och du vill att det ska stängas automatiskt om de inte svarar inom en viss tidsram.

Exempel

Du har löst ett konfigurationsproblem och vill ge användaren lite tid att följa upp innan ärendet stängs:

Close Schedule Example

Noteringar

Du kan avbryta en schemalagd stängning när som helst genom att klicka på knappen Cancel i schemameddelandet:

Close Schedule Cancel

/ticket closeschedule