/ticket close
Stäng ett aktivt ärende med en valfri anledning.
Kommandot Ticket Close
Kommandot /ticket close stänger ett aktivt ärende. Personal kan stänga vilket ärende som helst; användare kan bara stänga sina egna. Ange gärna en anledning, eller stäng tyst utan att meddela den som skapade ärendet.
Användning
/ticket closeParametrar
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Anledningen till att ärendet stängs |
silent | Boolean | Optional | Stäng utan att meddela den som skapade ärendet |
instant | Boolean | Optional | Stäng ärendet direkt, utan nedräkningen på 5 sekunder |
Som standard publicerar TicketWave ett meddelande om att ärendet ska stängas och väntar 5 sekunder så att stängningen fortfarande kan avbrytas. Om instant är satt till true hoppas det meddelandet och avbrytningsfönstret över — ärendet stängs direkt och kan inte avbrytas.
När du ska använda detta
Använd /ticket close när:
- Problemet har lösts och ingen ytterligare åtgärd behövs
- Ärendet inte längre är relevant
- Du vill stänga med ett meddelande som förklarar vad som gjordes
Exempel
Stänga med en anledning — ett problem har utretts och lösts i en specifik patch. Du stänger ärendet och förklarar vad som fixades:
Stänga tyst — du vill stänga ett ärende utan att skicka en avisering till den som skapade ärendet:
Noteringar
- Att stänga ett ärende tar bort kanalen och markerar den som stängd.
How is this guide?