Kommandot Ticket Remind

Kommandot /ticket remind skickar ett påminnelsemeddelande till ärendets skapare och uppmanar dem att svara eller vidta åtgärder. Använd det när ett ärende har blivit tyst och du vill kontrollera om användaren fortfarande behöver hjälp.

Användning

/ticket remind

Inga parametrar krävs.

När du ska använda detta

Använd /ticket remind när:

• Användaren inte har svarat på en längre tid
• Du kontrollerar om problemet fortfarande är relevant
• Ärendet väntar på användaren innan det kan lösas

Exempel

En användare har varit inaktiv i över 24 timmar. Du kör /ticket remind för att skicka en vänlig påminnelse och fråga om de fortfarande behöver hjälp.

Noteringar

• Skicka bara påminnelser när det verkligen behövs — undvik att skicka upprepade påminnelser tätt efter varandra.