Приостановите создание тикетов на время отпуска, мероприятия или корпоративного перерыва — с сообщением, которое поймут ваши участники.

Руководство по режиму отпуска

Команды поддержки — это люди. Режим отпуска позволяет вежливо закрыть дверь, вместо того чтобы оставлять участников ждать в тикете, который никто не читает.

Holiday Notice

Режим отпуска — это премиум модуль. Вы также можете разблокировать premium с помощью Vote Coins.

Когда использовать

Рождество, летние каникулы или выезд команды
Ночь релиза, когда ваши сотрудники заняты в другом месте
Запланированное окно технического обслуживания
Любой период, когда тикет будет оставаться без ответа несколько дней

Настройка

Откройте модуль

Панель сервера → Settings → Holiday Mode → Configure.

Holiday Module

Заполните поля

Holiday Fields

Field	Description
Prevent Ticket Creation	Сам переключатель — блокирует создание новых тикетов, пока действует отпуск
Holiday Start	Когда начинается период отпуска
Holiday End	Когда он заканчивается
Holiday Message	Основной текст, который увидят участники, когда попытаются открыть тикет
Holiday Reason	Краткая причина, отображаемая под сообщением, например `Christmas Break`

Включите модуль

Переключите модуль on и нажмите Save. Режим отпуска действует только пока модуль активен.

Как работает период

Start	End	Behaviour
Set	Set	Создание тикетов блокируется между двумя датами
Empty	Empty	Создание тикетов блокируется, пока модуль включён
Only one set	—	Считается как "no period" — модуль блокирует, пока он включён

Укажите обе даты, если хотите, чтобы блокировка снялась сама. Если указана только одна дата, блокировка будет действовать, пока вы не отключите модуль вручную.

Что видят участники

Вместо нового тикета участник получает ephemeral embed, содержащий:

Ваше Holiday Message — или текст по умолчанию, если вы оставили поле пустым
period в виде Discord timestamps, если вы указали обе даты
Ваш Holiday Reason, если вы его задали

Example

🏝️ We are on holiday

We are currently on vacation and will be back soon!

Period: 24 December 2026 — 2 January 2027
Reason: Christmas Break

Discord отображает период в собственном часовом поясе каждого участника, так что никому не нужно ничего пересчитывать.

Если вы выключите Prevent Ticket Creation, но оставите модуль включённым, тикеты всё равно можно будет создавать. Используйте это, когда хотите лишь снизить ожидания, а не полностью останавливать поддержку — сочетайте это с текстом в описании вашего ticket panel.

Перед уходом

Закройте или ответьте на тикеты, которые ещё открыты.

Напишите Holiday Message, в котором будет сказано, когда вы вернётесь, а не только то, что вас нет.

Укажите Start и End, чтобы блокировка снялась автоматически.

Откройте тестовый тикет, чтобы увидеть уведомление своими глазами.

Рассмотрите scheduled close для тикетов, которые уже решены.

Устранение неполадок

Problem	Fix
Tickets are still created	Модуль отключён, Prevent Ticket Creation выключен, или текущее время вне периода
The block does not lift	Указана только одна из двух дат — укажите обе или отключите модуль
The notice is empty	Не задан Holiday Message — TicketWave использует текст по умолчанию
Nothing happens at all	Для режима отпуска требуется premium

Следующие шаги

Limits, Cooldowns & Captcha (Другие способы контролировать объём тикетов)
Design Your Ticket Panel (Задайте ожидания до клика)
/ticket closeschedule (Приведите всё в порядок перед уходом)

Режим отпуска