Обзор
Узнайте больше о панели управления TicketWave и о том, как ею пользоваться.
Обзор панели управления
TicketWave предлагает мощную и интуитивно понятную панель управления для работы с вашими тикетами поддержки, настройки параметров и доступа к различным функциям. На этой странице представлен обзор основных разделов и возможностей панели управления.
Что такое панель управления?
Панель управления — это веб-интерфейс, который позволяет взаимодействовать с TicketWave в реальном времени, не используя команды Discord. Она предоставляет централизованное место для управления тикетами, настройки параметров и доступа к аналитике.
Почему бы просто не использовать команды?
Сегодня в Discord доступно множество функций. Однако мы считаем, что можем предложить лучший опыт только с помощью панели управления. Она позволяет нам предоставить более удобный интерфейс и возможность настраивать/адаптировать бота под ваши нужды. Мы также хотим сделать взаимодействие более наглядным — с графиками и диаграммами, чтобы вам было проще лучше понимать данные по тикетам.
Руководства по настройке
Каждая функция TicketWave настраивается в панели управления. Эти руководства проведут вас по модулям один за другим.
Страница настроек
Как работает сетка модулей, создатели и панель сохранения
Категории тикетов
Организуйте поддержку с помощью категорий и подкатегорий
Панель тикетов
Создайте сообщение, по которому нажимают ваши участники
Лимиты, кулдауны и капча
Защитите вашу систему тикетов от спама и рейдов
Режим отпуска
Приостановите создание тикетов, пока ваша команда отсутствует
Отзывы и оценки
Собирайте оценки в звёздах после закрытия тикета
LunAI
Автоматическая приоритизация и сводки по тикетам
Каналы логов
Отправляйте все события тикетов туда, где они нужны вашей команде
Транскрипты
Сохраняйте переписку после удаления канала
Аналитика
Превращайте показатели поддержки в решения
Брендинг
Сделайте так, чтобы каждый embed выглядел как часть вашего собственного бота
How is this guide?