/ticket thread
Создайте приватную ветку для персонала внутри тикета для внутреннего обсуждения.
Команда Ticket Thread
Команда /ticket thread создаёт приватную ветку внутри канала тикета, которая видна только персоналу. Используйте её, чтобы обсуждать тикет внутри команды, не показывая переписку автору тикета.
Использование
/ticket threadПараметры
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Примечание, объясняющее, почему создаётся ветка |
Когда использовать
Используйте /ticket thread, когда вам нужно обсудить что-то с другими сотрудниками или владельцем сервера, не показывая переписку автору тикета — например, чтобы согласовать ответ, проверить детали или передать вопрос дальше внутри команды.
Пример
Вы обрабатываете запрос на возврат средств и хотите согласовать ответ с командой перед тем, как отвечать пользователю:
После выполнения команды внутри тикета создаётся приватная ветка для персонала:
После этого сотрудники могут обсуждать тикет приватно:
Не упоминайте через @ роли или пользователей, у которых не должно быть доступа к тикету — это предоставит им доступ к ветке.
Примечания
- Одновременно в одном тикете может существовать только одна ветка. Если ветка уже существует, команда вернёт существующую вместо создания новой.
How is this guide?