/ticket closeschedule
Запланировать автоматическое закрытие тикета через указанное время.
Команда планирования закрытия тикета
Команда /ticket closeschedule планирует автоматическое закрытие тикета по истечении указанного времени. Это полезно, когда вы ждёте ответа пользователя и хотите избежать бесконечно открытых тикетов.
Использование
/ticket closescheduleПараметры
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
time | Text | Required | Через какое время тикет закроется (например, 30m, 2h, 1d) |
reason | Text | Optional | Причина закрытия тикета |
Форматы времени
| Format | Example | Meaning |
|---|---|---|---|
| Minutes | 30m | Через 30 минут |
| Hours | 2h | Через 2 часа |
| Days | 1d | Через 1 день |
| Combined | 1d 12h | 1 день и 12 часов |
Когда это использовать
Используйте /ticket closeschedule, когда тикет ожидает ответа пользователя и вы хотите, чтобы он закрылся автоматически, если ответа не будет в течение заданного времени.
Пример
Вы решили проблему с конфигурацией и хотите дать пользователю немного времени на ответ, прежде чем тикет закроется:
Примечания
- Вы можете отменить запланированное закрытие в любой момент, нажав кнопку Cancel в сообщении с расписанием:
How is this guide?