/ticket thread
Creează un thread privat pentru staff în interiorul unui ticket, pentru discuții interne.
Comanda Ticket Thread
Comanda /ticket thread creează un thread privat în canalul ticketului, vizibil doar pentru staff. Folosește-o pentru a discuta intern despre ticket, fără ca persoana care l-a creat să vadă conversația.
Utilizare
/ticket threadParametri
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | O notă care explică de ce este creat thread-ul |
Când să folosești asta
Folosește /ticket thread când trebuie să discuți ceva cu alți membri ai staffului sau cu proprietarul serverului fără ca persoana care a creat ticketul să vadă conversația — de exemplu, pentru a vă alinia asupra unui răspuns, a verifica detalii sau a escalada intern.
Exemplu
Gestionezi o cerere de rambursare și vrei să te aliniezi cu echipa înainte de a răspunde utilizatorului:
După rularea comenzii, este creat un thread privat pentru staff în interiorul ticketului:
Staff-ul poate apoi discuta ticketul în privat:
Nu @menționa roluri sau utilizatori care nu ar trebui să aibă acces la ticket — dacă faci asta, le vei acorda acces la thread.
Note
- Poate exista un singur thread per ticket la un moment dat. Dacă există deja un thread, comanda îl va returna pe cel existent în loc să creeze unul nou.
How is this guide?