Comanda Ticket Remind

Comanda /ticket remind trimite un mesaj de memento către creatorul tichetului, îndemnându-l să răspundă sau să ia măsuri. Folosește-o atunci când un tichet a rămas fără răspuns și vrei să verifici dacă utilizatorul mai are nevoie de ajutor.

Utilizare

/ticket remind

Nu sunt necesari parametri.

Când să o folosești

Folosește /ticket remind când:

• Utilizatorul nu a răspuns o perioadă îndelungată
• Verifici dacă problema mai este relevantă
• Tichetul așteaptă un răspuns de la utilizator înainte de a putea fi rezolvat

Exemplu

Un utilizator a fost inactiv timp de peste 24 de ore. Rulezi /ticket remind pentru a-i trimite un mesaj prietenos, întrebând dacă mai are nevoie de asistență.

Note

• Trimite mementouri doar atunci când este cu adevărat necesar — evită să trimiți mementouri repetate într-un interval scurt.