/ticket priority
Stabilește nivelul de prioritate al unui tichet pentru a indica urgența acestuia.
Comanda Ticket Priority
Comanda /ticket priority stabilește nivelul de prioritate al unui tichet. Numele canalului tichetului este actualizat automat pentru a reflecta noua prioritate, ceea ce face ușor de observat dintr-o privire tichetele urgente.
Utilizare
/ticket priorityParametri
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
priority | Choice | Yes | Nivelul de prioritate de atribuit |
Niveluri de prioritate
| Level | Symbol | When to Use |
|---|---|---|
| Low | 🟢 | Întrebări generale, solicitări non-urgente |
| Medium | 🟡 | Solicitări standard de suport |
| High | 🟠 | Probleme sensibile la timp care afectează utilizatorul |
| Urgent | 🔴 | Probleme critice, probleme de securitate, întreruperi ale serviciului |
Când să folosești asta
Folosește /ticket priority atunci când un tichet trebuie triat — de exemplu, când un utilizator raportează o vulnerabilitate de securitate, o întrerupere a serviciului sau o problemă critică ce afectează mai mulți utilizatori.
Exemplu
Un utilizator raportează o vulnerabilitate critică de securitate. Setezi prioritatea la Urgent pentru ca aceasta să iasă imediat în evidență:
Numele canalului se actualizează automat pentru a reflecta prioritatea:
Note
- Folosește nivelurile de prioritate cu atenție pentru a-ți menține echipa concentrată pe ceea ce contează cel mai mult.
- Discord limitează redenumirea canalelor la 2 ori la fiecare 10 minute. Acest lucru se aplică atât pentru
/ticket priority, cât și pentru/ticket rename.
How is this guide?