/ticket close
Închide un tichet activ cu un motiv opțional.
Comanda Ticket Close
Comanda /ticket close închide un tichet activ. Personalul poate închide orice tichet; utilizatorii își pot închide doar propriile tichete. Poți oferi opțional un motiv sau poți închide în mod silențios, fără a notifica creatorul tichetului.
Utilizare
/ticket closeParametri
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Motivul pentru închiderea tichetului |
silent | Boolean | Optional | Închide fără a notifica creatorul tichetului |
instant | Boolean | Optional | Închide tichetul imediat, fără numărătoarea inversă de 5 secunde |
În mod implicit, TicketWave publică o notificare de închidere și așteaptă 5 secunde, astfel încât închiderea să poată fi încă anulată. Dacă instant este setat la true, acea notificare și fereastra de anulare sunt omise — tichetul este închis imediat și nu poate fi anulat.
Când să folosești asta
Folosește /ticket close când:
- Problema a fost rezolvată și nu mai este nevoie de nicio acțiune
- Tichetul nu mai este relevant
- Vrei să îl închizi cu un mesaj care explică ce s-a făcut
Exemple
Închidere cu motiv — o problemă a fost investigată și rezolvată într-un anumit patch. Închizi tichetul și explici ce a fost reparat:
Închidere silențioasă — vrei să închizi un tichet fără a trimite o notificare către creatorul tichetului:
Note
- Închiderea unui tichet șterge canalul și îl marchează ca închis.
How is this guide?