Comanda Ticket Claim

Comanda /ticket claim te desemnează ca membru responsabil al echipei pentru un tichet. Acest lucru le arată celorlalți membri ai echipei că te ocupi de el, prevenind munca dublă.

Utilizare

/ticket claim

Nu sunt necesari parametri.

Când să o folosești

Folosește /ticket claim când:

• Preiei responsabilitatea pentru un anumit tichet și vrei ca echipa ta să știe
• Echipa ta are definite domenii de responsabilitate, iar acest tichet intră în aria ta
• Vrei să eviți ca doi membri ai echipei să lucreze simultan la același tichet

Exemplu

Echipa ta de suport are mai multe tichete deschise. Rularea comenzii /ticket claim în interiorul unui tichet îl marchează ca fiind al tău, astfel încât ceilalți membri ai echipei să știe să nu îl preia.

Note

• Revendicarea poate fi dezactivată global din Dashboard, la Settings, dacă echipa ta nu folosește această funcție.