/ticket thread
Opprett en privat staff-tråd inne i en ticket for intern diskusjon.
Ticket Thread Command
Kommandoen /ticket thread oppretter en privat tråd inne i ticket-kanalen som bare er synlig for staff. Bruk den til å diskutere ticketen internt uten at den som opprettet ticketen ser samtalen.
Usage
/ticket threadParameters
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | En merknad som forklarer hvorfor tråden opprettes |
When to Use This
Bruk /ticket thread når du trenger å diskutere noe med andre staff-medlemmer eller servereieren uten at den som opprettet ticketen ser samtalen — for eksempel for å bli enige om et svar, verifisere detaljer eller eskalere internt.
Example
Du håndterer en refusjonsforespørsel og vil bli enig med teamet ditt før du svarer brukeren:
Etter at du har kjørt kommandoen, opprettes en privat staff-tråd inne i ticketen:
Staff kan deretter diskutere ticketen privat:
Ikke @mention roller eller brukere som ikke skal ha tilgang til ticketen — gjør du det, får de tilgang til tråden.
Notes
- Bare én tråd kan eksistere per ticket om gangen. Hvis det allerede finnes en tråd, vil kommandoen returnere den eksisterende i stedet for å opprette en ny.
How is this guide?