/ticket close
Lukk en aktiv sak med en valgfri begrunnelse.
Kommando for å lukke sak
Kommandoen /ticket close lukker en aktiv sak. Ansatte kan lukke hvilken som helst sak; brukere kan bare lukke sine egne. Du kan også oppgi en begrunnelse, eller lukke stille uten å varsle den som opprettet saken.
Bruk
/ticket closeParametere
| Parameter | Type | Påkrevd | Beskrivelse |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Begrunnelsen for å lukke saken |
silent | Boolean | Optional | Lukk uten å varsle den som opprettet saken |
instant | Boolean | Optional | Lukk saken umiddelbart, uten 5 sekunders nedtelling |
Som standard legger TicketWave ut en varselmelding om lukking og venter 5 sekunder slik at lukking fortsatt kan avbrytes. Med instant satt til true, hoppes både varselet og avbrytelsesvinduet over — saken lukkes med en gang og kan ikke avbrytes.
Når du bør bruke dette
Bruk /ticket close når:
- Problemet er løst og det ikke trengs mer oppfølging
- Saken ikke lenger er relevant
- Du vil lukke med en melding som forklarer hva som ble gjort
Eksempler
Lukking med begrunnelse — et problem ble undersøkt og løst i en bestemt patch. Du lukker saken og forklarer hva som ble fikset:
Lukking stille — du vil lukke en sak uten å sende et varsel til den som opprettet saken:
Notater
- Når du lukker en sak, slettes kanalen og den markeres som lukket.
How is this guide?