Kommando for å kreve billett

Kommandoen /ticket claim tildeler deg som ansvarlig medarbeider for en billett. Dette signaliserer til resten av teamet ditt at du håndterer den, og forhindrer dobbeltarbeid.

Bruk

/ticket claim

Ingen parametere kreves.

Når du bør bruke dette

Bruk /ticket claim når:

• Du tar ansvar for en bestemt billett og vil at teamet ditt skal vite det
• Teamet ditt har definerte ansvarsområder, og denne billetten hører til ditt område
• Du vil unngå at to medarbeidere jobber på samme billett samtidig

Eksempel

Supportteamet ditt har flere åpne billetter. Når du kjører /ticket claim inne i en billett, markeres den som din, slik at andre medarbeidere vet at de ikke skal ta den.

Notater

• Krav om å ta en billett kan deaktiveres globalt fra Dashboard under Settings hvis teamet ditt ikke bruker denne funksjonen.