Kommando for påminnelse om sak

Kommandoen /ticket remind sender en påminnelsesmelding til den som opprettet saken, og ber dem om å svare eller ta handling. Bruk den når en sak har vært stille en stund, og du vil sjekke om brukeren fortsatt trenger hjelp.

Bruk

/ticket remind

Ingen parametere kreves.

Når du bør bruke dette

Bruk /ticket remind når:

• Brukeren ikke har svart på en lengre periode
• Du sjekker om saken fortsatt er relevant
• Saken venter på brukeren før den kan løses

Eksempel

En bruker har vært inaktiv i over 24 timer. Du kjører /ticket remind for å sende dem en vennlig påminnelse og spørre om de fortsatt trenger hjelp.

Notater

• Send bare påminnelser når det faktisk er nødvendig — unngå å sende gjentatte påminnelser i rask rekkefølge.