Commands🎟️ Ticket
/ticket priority
Angi prioriteringsnivået for en ticket for å vise hvor hastende den er.
Kommando for ticket-prioritet
Kommandoen /ticket priority setter prioriteringsnivået for en ticket. Navnet på ticket-kanalen oppdateres automatisk for å gjenspeile den nye prioriteten, slik at det er lett å se hastesaker med et blikk.
Bruk
/ticket priorityParametere
| Parameter | Type | Påkrevd | Beskrivelse |
|---|---|---|---|
priority | Choice | Yes | Prioriteringsnivået som skal tildeles |
Prioritetsnivåer
| Nivå | Symbol | Når det skal brukes |
|---|---|---|
| Low | 🟢 | Generelle spørsmål, ikke-hastende forespørsler |
| Medium | 🟡 | Vanlige supporthenvendelser |
| High | 🟠 | Tidskritiske problemer som påvirker brukeren |
| Urgent | 🔴 | Kritiske problemer, sikkerhetsproblemer, tjenesteavbrudd |
Når du skal bruke dette
Bruk /ticket priority når en ticket må vurderes og prioriteres — for eksempel når en bruker rapporterer et sikkerhetshull, et tjenesteavbrudd eller et kritisk problem som påvirker flere brukere.
Eksempel
En bruker rapporterer et kritisk sikkerhetshull. Du setter prioriteten til Urgent slik at den skiller seg ut med en gang:
Navnet på kanalen oppdateres automatisk for å gjenspeile prioriteten:
Merknader
- Bruk prioriteringsnivåene med omtanke for å holde teamet fokusert på det som betyr mest.
- Discord begrenser kanalendringer til 2 ganger per 10 minutter. Dette gjelder både
/ticket priorityog/ticket rename.
How is this guide?