/ticket thread
Buat thread staf privat di dalam tiket untuk diskusi internal.
Perintah Ticket Thread
Perintah /ticket thread membuat thread privat di dalam channel tiket yang hanya terlihat oleh staf. Gunakan ini untuk membahas tiket secara internal tanpa dilihat oleh pembuat tiket.
Penggunaan
/ticket threadParameter
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Catatan yang menjelaskan mengapa thread dibuat |
Kapan Digunakan
Gunakan /ticket thread saat Anda perlu membahas sesuatu dengan anggota staf lain atau pemilik server tanpa dilihat oleh pembuat tiket — misalnya untuk menyelaraskan respons, memverifikasi detail, atau melakukan eskalasi secara internal.
Contoh
Anda sedang menangani permintaan refund dan ingin menyelaraskan dengan tim sebelum membalas pengguna:
Setelah menjalankan perintah, thread staf privat dibuat di dalam tiket:
Staf kemudian dapat membahas tiket secara privat:
Jangan @mention role atau pengguna yang seharusnya tidak memiliki akses ke tiket — melakukannya akan memberi mereka akses ke thread.
Catatan
- Hanya satu thread yang dapat ada per tiket pada satu waktu. Jika thread sudah ada, perintah akan mengembalikan thread yang sudah ada alih-alih membuat yang baru.
How is this guide?