/ticket close
Menutup tiket aktif dengan alasan opsional.
Perintah Ticket Close
Perintah /ticket close menutup tiket aktif. Staf dapat menutup tiket apa pun; pengguna hanya dapat menutup tiket milik mereka sendiri. Secara opsional, berikan alasan, atau tutup secara diam-diam tanpa memberi tahu pembuat tiket.
Penggunaan
/ticket closeParameter
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | Alasan untuk menutup tiket |
silent | Boolean | Optional | Tutup tanpa memberi tahu pembuat tiket |
instant | Boolean | Optional | Tutup tiket segera, tanpa hitung mundur 5 detik |
Secara default TicketWave menampilkan pemberitahuan penutupan dan menunggu 5 detik agar penutupan masih bisa dibatalkan. Dengan instant disetel ke true, pemberitahuan itu dan jendela pembatalan akan dilewati — tiket ditutup langsung dan tidak dapat dibatalkan.
Kapan Menggunakan Ini
Gunakan /ticket close ketika:
- Masalah sudah terselesaikan dan tidak diperlukan tindakan lanjutan
- Tiket sudah tidak relevan lagi
- Anda ingin menutupnya dengan pesan yang menjelaskan apa yang telah dilakukan
Contoh
Menutup dengan alasan — sebuah masalah telah diselidiki dan diselesaikan dalam patch tertentu. Anda menutup tiket dan menjelaskan apa yang diperbaiki:
Menutup secara diam-diam — Anda ingin menutup tiket tanpa mengirim notifikasi kepada pembuat tiket:
Catatan
- Menutup tiket akan menghapus channel dan menandainya sebagai tertutup.
How is this guide?