Perintah Klaim Tiket

Perintah /ticket claim menetapkan Anda sebagai staf yang bertanggung jawab atas sebuah tiket. Ini memberi tahu anggota tim lainnya bahwa Anda sedang menanganinya, sehingga mencegah pekerjaan ganda.

Penggunaan

/ticket claim

Tidak ada parameter yang diperlukan.

Kapan Menggunakannya

Gunakan /ticket claim ketika:

• Anda mengambil tanggung jawab atas tiket tertentu dan ingin tim Anda mengetahuinya
• Tim Anda memiliki area tanggung jawab yang sudah ditentukan dan tiket ini termasuk di dalamnya
• Anda ingin menghindari dua staf mengerjakan tiket yang sama secara bersamaan

Contoh

Tim dukungan Anda memiliki beberapa tiket yang masih terbuka. Menjalankan /ticket claim di dalam tiket akan menandainya sebagai milik Anda, sehingga staf lain tahu untuk tidak mengambilnya.

Catatan

• Klaim dapat dinonaktifkan secara global dari Dashboard di bawah Settings jika tim Anda tidak menggunakan fitur ini.