Εντολή Υπενθύμισης Ticket

Η εντολή /ticket remind στέλνει ένα μήνυμα υπενθύμισης στον δημιουργό του ticket, προτρέποντάς τον να απαντήσει ή να προβεί σε κάποια ενέργεια. Χρησιμοποιήστε την όταν ένα ticket έχει μείνει χωρίς απάντηση και θέλετε να ελέγξετε αν ο χρήστης εξακολουθεί να χρειάζεται βοήθεια.

Χρήση

/ticket remind

Δεν απαιτούνται παράμετροι.

Πότε να το Χρησιμοποιήσετε

Χρησιμοποιήστε το /ticket remind όταν:

• Ο χρήστης δεν έχει απαντήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα
• Ελέγχετε αν το ζήτημα εξακολουθεί να είναι σχετικό
• Το ticket περιμένει τον χρήστη πριν μπορέσει να επιλυθεί

Παράδειγμα

Ένας χρήστης είναι ανενεργός για πάνω από 24 ώρες. Εκτελείτε το /ticket remind για να του στείλετε μια φιλική υπενθύμιση και να ρωτήσετε αν εξακολουθεί να χρειάζεται βοήθεια.

Σημειώσεις

• Στέλνετε υπενθυμίσεις μόνο όταν είναι πραγματικά απαραίτητο — αποφύγετε την αποστολή επαναλαμβανόμενων υπενθυμίσεων σε σύντομο χρονικό διάστημα.