Εντολή Διεκδίκησης Ticket

Η εντολή /ticket claim σας ορίζει ως το υπεύθυνο μέλος του προσωπικού για ένα ticket. Αυτό δείχνει στα υπόλοιπα μέλη της ομάδας σας ότι το χειρίζεστε, αποτρέποντας την επανάληψη της ίδιας εργασίας.

Χρήση

/ticket claim

Δεν απαιτούνται παράμετροι.

Πότε να το Χρησιμοποιήσετε

Χρησιμοποιήστε το /ticket claim όταν:

• Αναλαμβάνετε την ευθύνη για ένα συγκεκριμένο ticket και θέλετε η ομάδα σας να το γνωρίζει
• Η ομάδα σας έχει ορίσει τομείς ευθύνης και αυτό το ticket ανήκει στον δικό σας
• Θέλετε να αποφύγετε δύο μέλη του προσωπικού να εργάζονται ταυτόχρονα στο ίδιο ticket

Παράδειγμα

Η ομάδα υποστήριξής σας έχει αρκετά ανοιχτά tickets. Η εκτέλεση του /ticket claim μέσα σε ένα ticket το επισημαίνει ως δικό σας, ώστε τα άλλα μέλη του προσωπικού να ξέρουν να μην το αναλάβουν.

Σημειώσεις

• Η διεκδίκηση μπορεί να απενεργοποιηθεί καθολικά από το Dashboard, στην ενότητα Settings, αν η ομάδα σας δεν χρησιμοποιεί αυτή τη δυνατότητα.