工單取消認領指令

/ticket unclaim 指令會移除你對工單的認領，通知你的團隊這個工單已可由其他人接手。

用法

/ticket unclaim

不需要任何參數。

何時使用

在以下情況使用 /ticket unclaim：

• 你已無法繼續處理這個工單，並希望讓其他工作人員接手
• 這個工單不屬於你的負責範圍
• 你不小心認領了這個工單

範例

你先前已認領了一個工單，但現在需要交接給其他人 — 執行 /ticket unclaim 會移除你的指派，並讓團隊中的其他人再次接手這個工單。

注意事項

• 可在 Dashboard 的 Settings 中全域停用認領與取消認領功能。