工單提醒指令

/ticket remind 指令會傳送一則提醒訊息給工單建立者，請他們回覆或採取行動。當工單已經一段時間沒有回應，而你想確認使用者是否仍需要協助時，就可以使用它。

用法

/ticket remind

不需要任何參數。

何時使用

在以下情況使用 /ticket remind：

• 使用者已經很長一段時間沒有回覆
• 你正在確認問題是否仍然相關
• 工單在能夠解決之前，正等待使用者回覆

範例

某位使用者已經超過 24 小時沒有活動。你執行 /ticket remind，傳送一則友善的提醒，詢問他們是否仍需要協助。

注意事項

• 只有在真正需要時才傳送提醒——避免在短時間內重複傳送提醒。