Commands🎟️ Ticket
/ticket priority
設定工單的優先級別，以表示其緊急程度。
工單優先級指令
/ticket priority 指令可設定工單的優先級別。工單頻道名稱會自動更新以反映新的優先級，讓你一眼就能看出哪些工單比較緊急。
使用方式
/ticket priority參數
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
priority | Choice | Yes | 要指派的優先級別 |
優先級別
| Level | Symbol | When to Use |
|---|---|---|
| Low | 🟢 | 一般問題、非緊急需求 |
| Medium | 🟡 | 標準支援需求 |
| High | 🟠 | 需要即時處理、會影響使用者的問題 |
| Urgent | 🔴 | 重大問題、安全性問題、服務中斷 |
何時使用
當工單需要進行分級處理時，請使用 /ticket priority —— 例如使用者回報安全漏洞、服務中斷，或影響多位使用者的重大問題時。
範例
有使用者回報一個嚴重的安全漏洞。你將優先級設為 Urgent，讓它立刻顯示出來：
頻道名稱會自動更新以反映優先級：
注意事項
- 請審慎使用優先級別，讓團隊專注在最重要的事情上。
- Discord 限制頻道名稱每 10 分鐘最多只能變更 2 次。這同時適用於
/ticket priority和/ticket rename。
How is this guide?