工單領取指令

/ticket claim 指令會將你指派為某張工單的負責工作人員。這會向團隊其他成員表明這張工單由你處理，避免重複投入人力。

用法

/ticket claim

不需要任何參數。

何時使用

在以下情況使用 /ticket claim：

• 你要負責處理某張特定工單，並希望團隊知道
• 你的團隊已劃分責任範圍，而這張工單屬於你的範圍
• 你想避免兩位工作人員同時處理同一張工單

範例

你的支援團隊有幾張尚未處理的工單。在工單內執行 /ticket claim 會將它標記為你的工單，讓其他工作人員知道不要再接手。

注意事項

• 如果你的團隊不使用這項功能，可以在 Dashboard 的 Settings 中全域停用領取功能。