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Commands🎟️ Ticket

/ticket thread

在票單內建立私人工作人員討論串,用於內部討論。

Ticket Thread 指令

Ticket Thread Command

/ticket thread 指令會在票單頻道內建立一個只有工作人員可見的私人討論串。可用來在票單建立者看不到對話的情況下,進行內部討論。

用法

/ticket thread

參數

ParameterTypeRequiredDescription
reasonTextOptional說明建立討論串原因的備註

何時使用

當你需要和其他工作人員或伺服器擁有者討論某些事情,而又不希望票單建立者看到對話時,就可以使用 /ticket thread —— 例如要對齊回覆內容、確認細節,或是進一步升級處理。

範例

你正在處理退款申請,並且想在回覆使用者前先和團隊對齊:

Thread Refund Example

執行指令後,系統會在票單內建立一個私人工作人員討論串:

Thread Created

接著工作人員就可以在其中私下討論這張票單:

Thread Inside

請勿 @mention 不應該存取這張票單的角色或使用者——這樣會讓他們獲得該討論串的存取權。

注意事項

  • 每張票單同一時間只能存在一個討論串。如果已經有討論串存在,指令會回傳既有的討論串,而不是建立新的。

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