Tiketin muistutuskomento

Komento /ticket remind lähettää muistutusviestin tiketin luojalle ja kehottaa häntä vastaamaan tai toimimaan. Käytä sitä, kun tiketti on ollut hiljainen ja haluat tarkistaa, tarvitseeko käyttäjä vielä apua.

Käyttö

/ticket remind

Parametreja ei tarvita.

Milloin tätä käytetään

Käytä komentoa /ticket remind, kun:

• Käyttäjä ei ole vastannut pitkään aikaan
• Tarkistat, onko ongelma yhä ajankohtainen
• Tiketti odottaa käyttäjän vastausta ennen kuin se voidaan ratkaista

Esimerkki

Käyttäjä on ollut passiivinen yli 24 tuntia. Suoritat komennon /ticket remind lähettääksesi hänelle ystävällisen muistutuksen ja kysyäksesi, tarvitseeko hän vielä apua.

Huomautukset

• Lähetä muistutuksia vain silloin, kun niitä todella tarvitaan — vältä toistuvia muistutuksia lyhyin väliajoin.