Commands🎟️ Ticket
/ticket priority
Aseta tiketin prioriteettitaso sen kiireellisyyden osoittamiseksi.
Tiketin prioriteettikomento
/ticket priority -komento asettaa tiketin prioriteettitason. Tiketin kanavan nimi päivitetään automaattisesti vastaamaan uutta prioriteettia, joten kiireelliset tiketit on helppo huomata yhdellä silmäyksellä.
Käyttö
/ticket priorityParametrit
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
priority | Choice | Yes | Määritettävä prioriteettitaso |
Prioriteettitasot
| Level | Symbol | When to Use |
|---|---|---|
| Low | 🟢 | Yleiset kysymykset, ei-kiireelliset pyynnöt |
| Medium | 🟡 | Tavalliset tukipyynnöt |
| High | 🟠 | Aikakriittiset ongelmat, jotka vaikuttavat käyttäjään |
| Urgent | 🔴 | Kriittiset ongelmat, tietoturvaongelmat, palvelukatkokset |
Milloin tätä käytetään
Käytä /ticket priority -komentoa, kun tiketti täytyy arvioida ja priorisoida — esimerkiksi silloin, kun käyttäjä ilmoittaa tietoturva-aukosta, palvelukatkoksesta tai kriittisestä ongelmasta, joka vaikuttaa useisiin käyttäjiin.
Esimerkki
Käyttäjä ilmoittaa kriittisestä tietoturva-aukosta. Asetat prioriteetiksi Urgent, jotta se erottuu heti:
Kanavan nimi päivittyy automaattisesti vastaamaan prioriteettia:
Huomautukset
- Käytä prioriteettitasoja harkiten, jotta tiimisi pysyy keskittyneenä siihen, mikä on tärkeintä.
- Discord rajoittaa kanavien uudelleennimeämisen 2 kertaan 10 minuutissa. Tämä koskee sekä
/ticket priority- että/ticket rename-komentoa.
How is this guide?