Tiketin lunastuskomento

Komento /ticket claim määrittää sinut tiketin vastuulliseksi henkilökunnan jäseneksi. Tämä kertoo muulle tiimillesi, että hoidat asiaa, ja estää päällekkäisen työn.

Käyttö

/ticket claim

Parametreja ei tarvita.

Milloin tätä käytetään

Käytä komentoa /ticket claim, kun:

• Otat vastuun tietystä tiketistä ja haluat tiimisi tietävän siitä
• Tiimilläsi on määritellyt vastuualueet ja tämä tiketti kuuluu sinun alueellesi
• Haluat välttää sen, että kaksi henkilökunnan jäsentä työskentelee saman tiketin parissa yhtä aikaa

Esimerkki

Tukitiimilläsi on useita avoimia tikettejä. Kun suoritat /ticket claim tiketin sisällä, se merkitään omaksesi, joten muut henkilökunnan jäsenet tietävät olla ottamatta sitä käsittelyyn.

Huomautukset

• Lunastaminen voidaan poistaa käytöstä koko palvelussa Dashboardissa kohdassa Settings, jos tiimisi ei käytä tätä ominaisuutta.