Commands🎟️ Ticket
/ticket thread
إنشاء سلسلة خاصة للموظفين داخل التذكرة للنقاش الداخلي.
أمر Ticket Thread
يُنشئ الأمر /ticket thread سلسلة خاصة داخل قناة التذكرة لا يراها إلا الموظفون. استخدمه لمناقشة التذكرة داخليًا دون أن يرى منشئ التذكرة المحادثة.
الاستخدام
/ticket threadالمعلمات
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | ملاحظة تشرح سبب إنشاء السلسلة |
متى تستخدم هذا
استخدم /ticket thread عندما تحتاج إلى مناقشة شيء ما مع أعضاء آخرين من الفريق أو مع مالك الخادم دون أن يرى منشئ التذكرة المحادثة — على سبيل المثال للتنسيق على رد، أو التحقق من التفاصيل، أو التصعيد داخليًا.
مثال
أنت تتعامل مع طلب استرداد وتريد التنسيق مع فريقك قبل الرد على المستخدم:
بعد تنفيذ الأمر، يتم إنشاء سلسلة خاصة للموظفين داخل التذكرة:
يمكن للموظفين بعدها مناقشة التذكرة بشكل خاص:
لا تقم بعمل @mention للأدوار أو المستخدمين الذين لا ينبغي أن يكون لديهم وصول إلى التذكرة — لأن ذلك سيمنحهم وصولًا إلى السلسلة.
ملاحظات
- لا يمكن أن توجد إلا سلسلة واحدة لكل تذكرة في الوقت نفسه. إذا كانت هناك سلسلة موجودة بالفعل، فسيعيد الأمر السلسلة الحالية بدلًا من إنشاء سلسلة جديدة.
How is this guide?