Commands🎟️ Ticket
/ticket close
إغلاق تذكرة نشطة مع سبب اختياري.
أمر إغلاق التذكرة
يؤدي الأمر /ticket close إلى إغلاق تذكرة نشطة. يمكن للموظفين إغلاق أي تذكرة؛ أما المستخدمون فلا يمكنهم إلا إغلاق تذاكرهم الخاصة. يمكنك اختياريًا تقديم سبب، أو الإغلاق بصمت دون إشعار منشئ التذكرة.
الاستخدام
/ticket closeالمعلمات
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
reason | Text | Optional | سبب إغلاق التذكرة |
silent | Boolean | Optional | الإغلاق دون إشعار منشئ التذكرة |
instant | Boolean | Optional | إغلاق التذكرة فورًا، دون عدٍّ تنازلي لمدة 5 ثوانٍ |
بشكل افتراضي، ينشر TicketWave إشعارًا بالإغلاق وينتظر 5 ثوانٍ حتى يمكن إلغاء الإغلاق. عند ضبط instant على true، يتم تخطي هذا الإشعار ونافذة الإلغاء — فتُغلق التذكرة فورًا ولا يمكن إلغاؤها.
متى تستخدم هذا
استخدم /ticket close عندما:
- تكون المشكلة قد حُلّت ولم تعد هناك حاجة إلى أي إجراء إضافي
- لم تعد التذكرة ذات صلة
- تريد إغلاقها مع رسالة تشرح ما الذي تم فعله
أمثلة
الإغلاق مع سبب — تم التحقيق في مشكلة وتم حلها في تصحيح محدد. تقوم بإغلاق التذكرة وتشرح ما الذي تم إصلاحه:
الإغلاق بصمت — تريد إغلاق تذكرة دون إرسال إشعار إلى منشئ التذكرة:
ملاحظات
- يؤدي إغلاق التذكرة إلى حذف القناة ووضع علامة عليها بأنها مغلقة.
How is this guide?