أمر تذكير التذكرة

يُرسل الأمر /ticket remind رسالة تذكير إلى منشئ التذكرة، ويحثّه على الرد أو اتخاذ إجراء. استخدمه عندما تصبح التذكرة صامتة وتريد التحقق مما إذا كان المستخدم لا يزال بحاجة إلى المساعدة.

الاستخدام

/ticket remind

لا توجد معاملات مطلوبة.

متى يُستخدم هذا

استخدم /ticket remind عندما:

• لم يرد المستخدم منذ فترة طويلة
• تتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال ذات صلة
• تكون التذكرة بانتظار المستخدم قبل أن يمكن حلّها

مثال

كان المستخدم غير نشط لأكثر من 24 ساعة. تقوم بتشغيل /ticket remind لإرسال تنبيه ودي تسأله فيه إن كان لا يزال بحاجة إلى المساعدة.

ملاحظات

• أرسل التذكيرات فقط عند الحاجة الحقيقية — وتجنب إرسال تذكيرات متكررة على فترات متقاربة.