/ticket priority
تعيين مستوى أولوية للتذكرة للإشارة إلى مدى إلحاحها.
أمر أولوية التذكرة
يعيّن أمر /ticket priority مستوى أولوية للتذكرة. يتم تحديث اسم قناة التذكرة تلقائيًا ليعكس الأولوية الجديدة، مما يسهل تمييز التذاكر العاجلة بسرعة.
الاستخدام
/ticket priorityالمعلمات
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
priority | Choice | Yes | The priority level to assign |
مستويات الأولوية
| Level | Symbol | When to Use | |---|---|---|---| | Low | 🟢 | General questions, non-urgent requests | | Medium | 🟡 | Standard support requests | | High | 🟠 | Time-sensitive issues affecting the user | | Urgent | 🔴 | Critical problems, security issues, service outages |
متى يُستخدم هذا
استخدم /ticket priority عندما تحتاج التذكرة إلى فرز أولي — على سبيل المثال عندما يبلغ مستخدم عن ثغرة أمنية، أو انقطاع في الخدمة، أو مشكلة حرجة تؤثر في عدة مستخدمين.
مثال
يبلغ مستخدم عن ثغرة أمنية حرجة. تضبط الأولوية إلى Urgent لتظهر فورًا بوضوح:
يتم تحديث اسم القناة تلقائيًا ليعكس الأولوية:
ملاحظات
- استخدم مستويات الأولوية بحكمة للحفاظ على تركيز فريقك على ما يهم أكثر.
- يفرض Discord حدًا لإعادة تسمية القنوات مرتين كل 10 دقائق. ينطبق هذا على كلٍّ من
/ticket priorityو/ticket rename.
How is this guide?