أمر المطالبة بالتذكرة

يُعيّن لك أمر /ticket claim صفة عضو الفريق المسؤول عن التذكرة. وهذا يُشير لبقية فريقك إلى أنك تتولى التعامل معها، مما يمنع تكرار الجهد.

الاستخدام

/ticket claim

لا توجد معلمات مطلوبة.

متى تستخدم هذا

استخدم /ticket claim عندما:

• تتولى مسؤولية تذكرة محددة وتريد أن يعرف فريقك ذلك
• يكون لفريقك مجالات مسؤولية محددة وهذه التذكرة تندرج ضمن مسؤولياتك
• تريد تجنّب عمل عضوين من الفريق على التذكرة نفسها في الوقت نفسه

مثال

لدى فريق الدعم لديك عدة تذاكر مفتوحة. عند تنفيذ /ticket claim داخل تذكرة، سيتم تمييزها على أنها تخصك، حتى يعرف باقي الموظفين ألا يتعاملوا معها.

ملاحظات

• يمكن تعطيل المطالبة بشكل عام من لوحة التحكم ضمن Settings إذا كان فريقك لا يستخدم هذه الميزة.