Bilet Sahiplenme Komutu

/ticket claim komutu, bir bilet için sizi sorumlu personel olarak atar. Bu, ekibinizin geri kalanına o bileti sizin yönettiğinizi gösterir ve aynı işin iki kez yapılmasını önler.

Kullanım

/ticket claim

Parametre gerekmez.

Ne Zaman Kullanılır

/ticket claim komutunu şu durumlarda kullanın:

• Belirli bir biletin sorumluluğunu üstleniyorsanız ve ekibinizin bunu bilmesini istiyorsanız
• Ekibinizin tanımlı sorumluluk alanları varsa ve bu bilet sizin alanınıza giriyorsa
• İki personelin aynı bilet üzerinde aynı anda çalışmasını önlemek istiyorsanız

Örnek

Destek ekibinizin birkaç açık bileti var. Bir biletin içinde /ticket claim komutunu çalıştırmak, o bileti size ait olarak işaretler; böylece diğer personel onunla ilgilenmemeleri gerektiğini bilir.

Notlar

• Ekibiniz bu özelliği kullanmıyorsa, sahiplenme özelliği Dashboard içindeki Settings bölümünden genel olarak devre dışı bırakılabilir.