คำสั่ง Ticket Remind

คำสั่ง /ticket remind จะส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังผู้สร้างทิกเก็ต เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาตอบกลับหรือดำเนินการต่อ ใช้คำสั่งนี้เมื่อทิกเก็ตเงียบไปนานและคุณต้องการตรวจสอบว่าผู้ใช้ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่

การใช้งาน

/ticket remind

ไม่ต้องระบุพารามิเตอร์

เมื่อควรใช้

ใช้ /ticket remind เมื่อ:

• ผู้ใช้ไม่ได้ตอบกลับเป็นเวลานาน
• คุณกำลังตรวจสอบว่ายังเกี่ยวข้องกับปัญหาอยู่หรือไม่
• ทิกเก็ตกำลังรอผู้ใช้ก่อนจึงจะสามารถแก้ไขได้

ตัวอย่าง

ผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานมานานกว่า 24 ชั่วโมง คุณจึงใช้ /ticket remind เพื่อส่งข้อความเตือนอย่างเป็นมิตร ถามว่ายังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่

หมายเหตุ

• ส่งการแจ้งเตือนเฉพาะเมื่อจำเป็นจริง ๆ เท่านั้น — หลีกเลี่ยงการส่งซ้ำถี่ ๆ ในช่วงเวลาสั้น ๆ