Commands🎟️ Ticket
/ticket claim
รับสิทธิ์ตั๋วเพื่อกำหนดให้ตัวเองเป็นเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ
คำสั่ง Ticket Claim
คำสั่ง /ticket claim จะกำหนดให้คุณเป็นเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบของตั๋วใบนั้น ซึ่งเป็นการแจ้งให้ทีมที่เหลือทราบว่าคุณกำลังดูแลเรื่องนี้อยู่ เพื่อป้องกันการทำงานซ้ำซ้อน
วิธีใช้งาน
/ticket claimไม่ต้องระบุพารามิเตอร์
ควรใช้เมื่อใด
ใช้ /ticket claim เมื่อ:
- คุณกำลังรับผิดชอบตั๋วใบใดใบหนึ่งและต้องการให้ทีมของคุณทราบ
- ทีมของคุณกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบไว้ และตั๋วใบนี้อยู่ในส่วนของคุณ
- คุณต้องการหลีกเลี่ยงไม่ให้เจ้าหน้าที่สองคนทำงานกับตั๋วใบเดียวกันพร้อมกัน
ตัวอย่าง
ทีมซัพพอร์ตของคุณมีตั๋วที่เปิดอยู่หลายใบ เมื่อรัน /ticket claim ภายในตั๋ว ระบบจะทำเครื่องหมายว่าตั๋วใบนั้นเป็นของคุณ เพื่อให้เจ้าหน้าที่คนอื่นรู้ว่าไม่ควรเข้ามารับงานนี้
หมายเหตุ
- สามารถปิดการใช้งานการ claim ได้ทั่วทั้งระบบจาก Dashboard ภายใต้ Settings หากทีมของคุณไม่ได้ใช้ฟีเจอร์นี้
How is this guide?