Commands🎟️ Ticket
/ticket priority
ตั้งค่าระดับความสำคัญของทิกเก็ตเพื่อระบุความเร่งด่วน
คำสั่ง Ticket Priority
คำสั่ง /ticket priority ใช้ตั้งค่าระดับความสำคัญของทิกเก็ต ชื่อช่องของทิกเก็ตจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อสะท้อนระดับความสำคัญใหม่ ทำให้มองเห็นทิกเก็ตที่เร่งด่วนได้ง่ายในทันที
การใช้งาน
/ticket priorityพารามิเตอร์
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
priority | Choice | Yes | ระดับความสำคัญที่ต้องการกำหนด |
ระดับความสำคัญ
| Level | Symbol | When to Use |
|---|---|---|
| Low | 🟢 | คำถามทั่วไป คำขอที่ไม่เร่งด่วน |
| Medium | 🟡 | คำขอซัพพอร์ตมาตรฐาน |
| High | 🟠 | ปัญหาที่มีความสำคัญต่อเวลาและส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ |
| Urgent | 🔴 | ปัญหาร้ายแรง ปัญหาด้านความปลอดภัย หรือบริการล่ม |
ควรใช้เมื่อไร
ใช้ /ticket priority เมื่อทิกเก็ตต้องได้รับการคัดแยกความสำคัญ — เช่น เมื่อผู้ใช้รายงานช่องโหว่ด้านความปลอดภัย บริการล่ม หรือปัญหาร้ายแรงที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้หลายคน
ตัวอย่าง
ผู้ใช้รายงานช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง คุณตั้งค่าความสำคัญเป็น Urgent เพื่อให้เห็นเด่นชัดทันที:
ชื่อช่องจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อสะท้อนระดับความสำคัญ:
หมายเหตุ
- ใช้ระดับความสำคัญอย่างรอบคอบเพื่อให้ทีมของคุณโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุด
- Discord จำกัดการเปลี่ยนชื่อช่องไว้ที่ 2 ครั้งต่อ 10 นาที ข้อจำกัดนี้ใช้กับทั้ง
/ticket priorityและ/ticket rename
How is this guide?