Commands🎟️ Ticket
/ticket priority
티켓의 긴급도를 나타내기 위해 우선순위 수준을 설정합니다.
티켓 우선순위 명령
/ticket priority 명령은 티켓의 우선순위 수준을 설정합니다. 티켓 채널 이름은 새 우선순위를 반영하도록 자동으로 업데이트되어, 긴급한 티켓을 한눈에 쉽게 알아볼 수 있습니다.
사용법
/ticket priority매개변수
| Parameter | Type | Required | Description |
|---|---|---|---|
priority | Choice | Yes | 할당할 우선순위 수준 |
우선순위 수준
| Level | Symbol | When to Use |
|---|---|---|
| Low | 🟢 | 일반적인 질문, 긴급하지 않은 요청 |
| Medium | 🟡 | 표준 지원 요청 |
| High | 🟠 | 사용자에게 영향을 주는 시간 민감한 문제 |
| Urgent | 🔴 | 치명적인 문제, 보안 문제, 서비스 중단 |
언제 사용하나요
티켓을 분류해야 할 때 /ticket priority를 사용하세요. 예를 들어 사용자가 보안 취약점, 서비스 중단, 또는 여러 사용자에게 영향을 주는 치명적인 문제를 신고한 경우입니다.
예시
사용자가 치명적인 보안 취약점을 신고했습니다. 눈에 바로 띄도록 우선순위를 Urgent로 설정합니다:
채널 이름은 우선순위를 반영하도록 자동으로 업데이트됩니다:
참고
- 팀이 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 우선순위 수준은 신중하게 사용하세요.
- Discord는 채널 이름 변경을 10분당 2회로 제한합니다. 이는
/ticket priority와/ticket rename모두에 적용됩니다.
How is this guide?