티켓 청구 명령어

/ticket claim 명령어는 해당 티켓의 담당 스태프로 자신을 지정합니다. 이렇게 하면 팀의 다른 구성원들에게 이 티켓을 처리 중이라는 신호를 보내 중복 작업을 방지할 수 있습니다.

사용법

/ticket claim

추가 매개변수는 필요하지 않습니다.

언제 사용하나요

다음과 같은 경우 /ticket claim을 사용하세요:

• 특정 티켓에 대한 책임을 맡고 있으며 팀에 이를 알리고 싶을 때
• 팀에 책임 영역이 정해져 있고 이 티켓이 본인의 담당 범위에 속할 때
• 두 명의 스태프가 같은 티켓을 동시에 처리하는 일을 피하고 싶을 때

예시

지원 팀에 여러 개의 열린 티켓이 있습니다. 티켓 안에서 /ticket claim을 실행하면 해당 티켓이 본인에게 할당되어, 다른 스태프가 이를 가져가지 않도록 알릴 수 있습니다.

참고

• 팀에서 이 기능을 사용하지 않는다면 Dashboard의 Settings에서 전역적으로 청구 기능을 비활성화할 수 있습니다.