チケット内に内部議論用の非公開スタッフスレッドを作成します。

Ticket Thread Command

/ticket thread コマンドは、チケットチャンネル内にスタッフだけが閲覧できる非公開スレッドを作成します。チケット作成者に会話を見られずに、チケットについて内部で相談するために使います。

Usage

/ticket thread

Parameter	Type	Required	Description
`reason`	Text	Optional	スレッドを作成する理由を説明するメモ

チケット作成者に会話を見られずに、他のスタッフメンバーやサーバー所有者と何かを相談したいときに /ticket thread を使います。たとえば、返答内容をすり合わせる、詳細を確認する、または内部でエスカレーションする場合などです。

ユーザーへの返信前に、返金リクエストについてチームと認識を合わせたい場合:

Thread Refund Example

コマンドを実行すると、チケット内に非公開のスタッフスレッドが作成されます:

Thread Created

その後、スタッフは非公開でチケットについて話し合えます:

Thread Inside

チケットへのアクセス権を持つべきでないロールやユーザーを @mention しないでください。そうすると、そのスレッドへのアクセス権が付与されます。