チケット請求コマンド

/ticket claim コマンドは、あなたをそのチケットの担当スタッフとして割り当てます。これにより、チームの他のメンバーにあなたが対応中であることが伝わり、重複作業を防げます。

使用方法

/ticket claim

パラメータは不要です。

使うタイミング

次のような場合に /ticket claim を使います:

• 特定のチケットの対応を引き受け、そのことをチームに知らせたいとき
• チームで担当範囲が決まっていて、このチケットが自分の担当に当たるとき
• 2人のスタッフが同じチケットを同時に対応するのを避けたいとき

例

サポートチームに未対応のチケットがいくつかあります。チケット内で /ticket claim を実行すると、そのチケットが自分の担当としてマークされ、他のスタッフは対応しないようにできます。

注意

• チームでこの機能を使わない場合、Dashboard の Settings から全体設定で請求機能を無効にできます。